जोमैटो के CEO Deepinder Goyal ने कहा: मॉल में ऑर्डर लेने के दौरान लिफ्ट से किया गया वंचित

नेशनल डेस्क: ज़ोमैटो के सीईओ दीपिंदर गोयल ने हाल ही में एक घटना के बारे में बताया, जिसमें उन्हें गुरुग्राम के एंबियंस मॉल में डिलीवरी एग्जीक्यूटिव के रूप में ऑर्डर लेने के दौरान लिफ्ट का इस्तेमाल करने से रोका गया। उन्होंने यह जानकारी रविवार को अपने सोशल मीडिया पर साझा की, जहां उन्होंने अपनी पत्नी ग्रीसिया मुनोज़ के साथ मिलकर डिलीवरी पार्टनर की भूमिका निभाई।

मॉल में अनुभव
दीपिंदर गोयल ने बताया कि जब वे मॉल पहुंचे, तो उन्हें सीढ़ियों से जाने के लिए कहा गया। उन्होंने कहा, "अपने दूसरे ऑर्डर के दौरान, मुझे एहसास हुआ कि हमें सभी डिलीवरी पार्टनर के लिए कार्य परिस्थितियों में सुधार करने के लिए मॉल के साथ और अधिक निकटता से काम करने की आवश्यकता है।" उन्होंने मॉल में डिलीवरी पार्टनर के प्रति अधिक मानवीय व्यवहार की आवश्यकता पर भी जोर दिया।
 

During my second order, I realised that we need to work with malls more closely to improve working conditions for all delivery partners. And malls also need to be more humane to delivery partners.

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— Deepinder Goyal (@deepigoyal) October 6, 2024

सीढ़ियों का इस्तेमाल
श्री गोयल ने कहा कि वे हल्दीराम से ऑर्डर लेने के लिए गए थे और मॉल के एक प्रवेश द्वार से जाने के लिए कहा गया। जब उन्हें यह बताया गया कि उन्हें सीढ़ियों से जाना होगा, तो उन्होंने तुरंत महसूस किया कि यह डिलीवरी पार्टनर के लिए सुविधाजनक नहीं था। उन्होंने बताया, "मैंने फिर से मुख्य प्रवेश द्वार से अंदर जाने का फैसला किया।" उन्होंने तीसरी मंजिल पर जाने के लिए सीढ़ियों का इस्तेमाल किया, क्योंकि उन्हें पता चला कि डिलीवरी पार्टनर मॉल के अंदर नहीं जा सकते और उन्हें ऑर्डर प्राप्त करने के लिए सीढ़ियों पर इंतजार करना पड़ता है।

 

 

 

 

 

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साथी डिलीवरी पार्टनर्स के साथ बातचीत
इस दौरान, उन्होंने अपने साथी डिलीवरी पार्टनर्स के साथ बातचीत की और उनसे मूल्यवान फीडबैक भी लिया। उन्होंने यह अनुभव साझा करते हुए कहा, "जब सीढ़ी के गार्ड ने थोड़ा ब्रेक लिया, तब मैं अंततः ऑर्डर लेने के लिए अंदर घुसने में सफल रहा।" इस अनुभव ने उन्हें समझाया कि डिलीवरी पार्टनर्स की स्थिति में सुधार की आवश्यकता है।

 

 

 

 

 

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सोशल मीडिया पर दिखी प्रतिक्रिया
उनकी पोस्ट पर कई उपयोगकर्ताओं ने प्रतिक्रिया दी और कहा कि केवल मॉल ही नहीं, बल्कि कई सोसाइटियाँ भी डिलीवरी पार्टनर्स को मुख्य लिफ्ट में जाने की अनुमति नहीं देती हैं। एक उपयोगकर्ता ने कहा, "हर सोसाइटी, हर मॉल और हर कार्यालय को डिलीवरी पार्टनर्स के लिए सामान्य लिफ्ट का उपयोग करना अनिवार्य बनाना चाहिए। कोई विभाजन नहीं होना चाहिए।"

अपने ग्राहकों को खाना डिलीवर करना पसंद 
इससे पहले, दीपिंदर गोयल ने एक वीडियो साझा किया था जिसमें वे साइकिल चलाते हुए ग्राहकों को खाना डिलीवर करते दिखे थे। उन्होंने लिखा था, "अपने ग्राहकों को खाना डिलीवर करना और इस राइड का मज़ा लेना मुझे बहुत पसंद है।" यह घटना न केवल ज़ोमैटो के सीईओ के लिए एक व्यक्तिगत अनुभव रही, बल्कि यह डिलीवरी पार्टनर्स के प्रति समाज में जागरूकता बढ़ाने का भी एक प्रयास है। दीपिंदर गोयल ने अपने अनुभवों के माध्यम से इस बात पर जोर दिया कि हमें सभी के लिए एक समान और मानवता से भरा व्यवहार सुनिश्चित करना चाहिए।