AI के हर जवाब को सच मानना पड़ सकता भारी; भरोसा करने से पहले समझें खेल, परखने के लिए पूछें ये 4 सवाल

Washington: आज गूगल पर किसी सवाल का जवाब खोजने पर केवल वेबसाइटों की सूची ही नहीं मिलती, बल्कि कई बार कृत्रिम बुद्धिमत्ता यानी एआई खुद जवाब तैयार करके सामने रख देती है। जवाब उपयोगी और बेहद आत्मविश्वासपूर्ण हो सकता है, लेकिन क्या इसका मतलब यह है कि उस पर आंख मूंदकर भरोसा किया जाए? विशेषज्ञों के मुताबिक, एआई के जवाब को परखने के लिए सिर्फ यह देखना पर्याप्त नहीं है कि वह सही है या गलत। सबसे पहले यह समझना जरूरी है कि एआई ने किस तरह का जवाब दिया है। वर्जीनिया विश्वविद्यालय के यूनिवर्सिटी लाइब्रेरियन और पुस्तकालयों के डीन लियो एस. लो ने एआई के जवाबों को मोटे तौर पर चार श्रेणियों में बांटने का सुझाव दिया है तथ्यात्मक, व्याख्यात्मक, रचनात्मक और रणनीतिक। इन चारों के बीच अंतर समझना इसलिए महत्वपूर्ण है क्योंकि एआई इन सभी तरह के जवाबों को लगभग एक ही सहज, धाराप्रवाह और आत्मविश्वासपूर्ण अंदाज में पेश कर सकता है।

1. तथ्यात्मक जवाब
तथ्यात्मक जवाब वह होता है जिसमें ऐसा दावा किया जाता है जिसे उपलब्ध प्रमाणों से जांचा जा सकता है। उदाहरण के लिए, वर्जीनिया विश्वविद्यालय की स्थापना कब हुई या सोने का रासायनिक प्रतीक क्या है। ऐसे सवालों का उत्तर किसी विश्वसनीय स्रोत से आसानी से सत्यापित किया जा सकता है।अगर AI अपने जवाब के साथ किसी स्रोत का हवाला देता है तो केवल संदर्भ देखकर संतुष्ट होने के बजाय उस मूल स्रोत को खोलकर देखना बेहतर है। इससे पता चल सकता है कि एआई ने स्रोत की बात सही तरीके से समझी और पेश की है या नहीं।

2.व्याख्यात्मक जवाब
कुछ सवालों का कोई एक निश्चित उत्तर नहीं होता। ऐसे मामलों में AI उपलब्ध साक्ष्यों की व्याख्या करता है। मसलन, किशोरों के लिए कितना स्क्रीन टाइम बहुत ज्यादा है या घर से काम करने से उत्पादकता बढ़ती है या नहीं। इन सवालों के जवाब में अलग-अलग शोध और विशेषज्ञ अलग-अलग पहलुओं पर जोर दे सकते हैं।ऐसे जवाब को परखते समय यह देखना चाहिए कि एआई ने किन साक्ष्यों को महत्व दिया और किन्हें नजरअंदाज किया। यह सवाल भी पूछा जाना चाहिए कि क्या उपलब्ध साक्ष्यों की कोई दूसरी उचित व्याख्या संभव है?

3.रचनात्मक जवाब
रचनात्मक जवाब का उद्देश्य किसी एक तय तथ्य का सही उत्तर ढूंढना नहीं, बल्कि उपयोगकर्ता की जरूरत के मुताबिक कुछ तैयार करना होता है। कवर लेटर, शोक संदेश, पाठ योजना या किसी पैराग्राफ का नया मसौदा इसके उदाहरण हैं। ऐसे जवाब को इस आधार पर परखना चाहिए कि वह किस उद्देश्य के लिए तैयार किया गया है, उसका पाठक कौन है और क्या उसकी भाषा तथा शैली उपयोगकर्ता की जरूरत के अनुरूप है। एक रचनात्मक जवाब व्याकरण और भाषा के स्तर पर बेहतरीन हो सकता है, लेकिन जरूरी नहीं कि वह हर व्यक्ति या हर परिस्थिति के लिए सही हो।

4.रणनीतिक जवाब
रणनीतिक जवाब सबसे ज्यादा सावधानी मांग सकते हैं। इनमें केवल जानकारी नहीं दी जाती, बल्कि यह बताया जाता है कि आखिर करना क्या चाहिए। जैसे- क्या रोजाना एस्पिरिन लेनी चाहिए या घर खरीदना चाहिए। ऐसे सवालों में व्यक्ति के लक्ष्य, जोखिम, संभावित फायदे-नुकसान और व्यक्तिगत परिस्थितियां महत्वपूर्ण हो जाती हैं। इसलिए यह देखना जरूरी है कि AI  के पास आपकी स्थिति समझने के लिए पर्याप्त जानकारी है या नहीं। खासकर स्वास्थ्य, वित्त और दूसरे महत्वपूर्ण व्यक्तिगत फैसलों से जुड़े मामलों में विशेषज्ञ की सलाह की जरूरत पड़ सकती है।

एक ही जवाब में बदल सकती गेम
एआई के जवाबों की सबसे बड़ी चुनौती यह है कि एक ही उत्तर में अलग-अलग तरह की जानकारी शामिल हो सकती है।  मसलन, किसी चिकित्सकीय सलाह के बारे में यह बताना कि विशेषज्ञों ने क्या कहा है, एक तथ्यात्मक काम है। लेकिन उसी सलाह को किसी खास व्यक्ति की स्थिति पर लागू करके यह कहना कि उसे क्या करना चाहिए, रणनीतिक फैसला बन जाता है। इसलिए उपयोगकर्ता को केवल जवाब पढ़कर प्रभावित होने के बजाय यह समझने की कोशिश करनी चाहिए कि जवाब में वास्तव में किस तरह का बौद्धिक काम किया गया है।

गूगल के जवाब में भी यही सावधानी जरूरी
लेखक ने बताया कि उनके सवाल सामान्य गूगल खोज से शुरू हुए थे। उन्होंने कोई अलग चैटबॉट नहीं खोला था। इसके बावजूद एआई से तैयार जवाब अपने आप सामने आए और उनके नीचे वेबसाइटों के लिंक भी मौजूद थे। उन्होंने किशोरों के स्क्रीन टाइम और रोजाना एस्पिरिन लेने जैसे सवाल पूछे। एआई ने दोनों मामलों में उपयोगी जानकारी दी, लेकिन दोनों सवालों के जवाब देने का तरीका अलग था। स्क्रीन टाइम के सवाल में शुरुआत में दो घंटे की सीमा बताई गई, लेकिन बाद में यह भी स्पष्ट किया गया कि विशेषज्ञ केवल समय की अवधि के बजाय स्क्रीन के इस्तेमाल की गुणवत्ता और उसके संदर्भ को भी महत्व देते हैं।

AI के जवाब के बाद खुद से पूछें ये सवाल

• AI का जवाब मिलने के बाद सबसे पहला सवाल यह होना चाहिए कि यह किस प्रकार का जवाब है?
• अगर जवाब तथ्यात्मक है तो विश्वसनीय स्रोत से उसकी पुष्टि करें।
• अगर जवाब व्याख्यात्मक है तो देखें कि कौन-से साक्ष्यों को आधार बनाया गया है और क्या उनकी दूसरी उचित व्याख्या हो सकती है।
• अगर जवाब रचनात्मक है तो जांचें कि वह आपके उद्देश्य, पाठक और शैली के अनुकूल है या नहीं।
• और अगर जवाब रणनीतिक है तो देखें कि क्या AI आपकी परिस्थिति को समझने के लिए पर्याप्त जानकारी रखता है और क्या किसी विशेषज्ञ की सलाह आवश्यक है।

धाराप्रवाह भाषा के जाल में न फंसे
AI  की भाषा अक्सर इतनी सहज और आत्मविश्वासपूर्ण होती है कि उपयोगकर्ता उसके जवाब को विशेषज्ञ की राय समझ सकता है। लेकिन भाषा की स्पष्टता और जानकारी की विश्वसनीयता दो अलग बातें हैं। इसलिए एआई साक्षरता का एक महत्वपूर्ण हिस्सा यह समझना है कि किसी जवाब की गुणवत्ता केवल उसके सही सुनाई देने से तय नहीं होती। अंततः AI के किसी जवाब को सीधे “सही” या “गलत” मानने के बजाय यह पूछना ज्यादा उपयोगी है कि “यह किस तरह का जवाब है और इसे इस्तेमाल करने से पहले मुझे क्या जांचना चाहिए?” यही सवाल उपयोगकर्ता को AI के जवाबों को ज्यादा समझदारी से इस्तेमाल करने में मदद कर सकता है।