शिकायतों और सुझावों के लिए रेलवे ने शुरू किया मोबाइल एप

नई दिल्ली : रेलवे ने यात्रियों को शिकायतें दर्ज कराने के लिहाज से प्रभावी मंच प्रदान करते हुए आज एक मोबाइल फोन एप तथा एक ऑनलाइन पोर्टल की शुरूआत की। रेल मंत्री सुरेश प्रभु ने यहां पोर्टल और एप लॉन्च करने के बाद कहा, ‘‘आदर्श स्थिति में तो एक भी शिकायत होनी नहीं चाहिए, लेकिन फिर भी अगर 10,000 से अधिक ट्रेनों में रोज करीब 3 करोड़ यात्री सफर करेंगे तो कुछ शिकायतें आ सकती हैं।’’ उन्होंने कहा, ‘‘इसलिए शिकायतें दर्ज कराने के लिहाज से एक प्रभावी माध्यम होना चाहिए।’’