Amazon से मंगवाए डिटर्जेंट के डिब्बे से 700 ग्राम पाउडर गायब, शिकायत की तो मिला यह जवाब

नेशनल डेस्क। दिल्ली से सटे नोएडा में एक ग्राहक ने अमेज़न से 6 किलो डिटर्जेंट पाउडर का बॉक्स ऑर्डर किया लेकिन जब डिलीवरी के बाद उसे पाउडर का वजन किया तो वह 700 ग्राम कम पाया। इस पर ग्राहक ने अमेज़न से शिकायत की लेकिन अमेज़न ने किसी ठोस कार्रवाई के बजाय ग्राहक को रिफंड देने का विकल्प दिया।

ग्राहक ने 930 रुपये का किया था भुगतान 

ग्राहक ने मार्च महीने में अमेज़न से 4 किलो एरियल डिटर्जेंट का बॉक्स ऑर्डर किया था जिसमें 2 किलो अतिरिक्त डिटर्जेंट फ्री दिया जाना था। कुल 6 किलो डिटर्जेंट का ऑर्डर था और इसके लिए ग्राहक ने 930 रुपये का भुगतान किया था। जब बॉक्स की डिलीवरी मिली तो ग्राहक ने खुद वजन किया और पाया कि इसका कुल वजन केवल 5.3 किलो था जबकि बॉक्स समेत उसका वजन 6 किलो से ज्यादा होना चाहिए था।

700 ग्राम डिटर्जेंट गायब

ग्राहक ने जब डिलीवरी के बाद बॉक्स का वजन किया तो पाया कि 700 ग्राम से ज्यादा डिटर्जेंट गायब था। इसके बाद उसने अमेज़न से शिकायत की लेकिन अमेज़न ने इस पर कोई कार्रवाई करने के बजाय रिफंड देने का निर्णय लिया।

अमेज़न ने दिया रिफंड

अमेज़न की तरफ से ग्राहक को जवाब मिला कि रिफंड प्रोसेस कर लिया गया है और 6 अप्रैल 2025 तक 930 रुपये की राशि ग्राहक के अकाउंट में जमा कर दी जाएगी। ग्राहक को इस रिफंड प्रक्रिया के बारे में सारी जानकारी भी दी गई थी।

अमेज़न ने माफी भी मांगी

अमेज़न ने इस समस्या के लिए माफी भी मांगी और आश्वासन दिया कि भविष्य में इस तरह की स्थिति से बचने के लिए वे कदम उठाएंगे। हालांकि इस पूरे मामले में ग्राहक को डिटर्जेंट के कमी के बारे में कोई ठोस कार्रवाई या समाधान नहीं मिला सिर्फ रिफंड दिया गया।