Google Maps: गूगल मैप्स दे रहा धोखा, पब्लिक ट्रांसपोर्ट रूट सर्च करते ही ऐप हो रहा क्रैश, लाखों यूजर्स हुए परेशान

नेशनल डेस्क। अगर आप भी इन दिनों बस, मेट्रो या ट्रेन का रास्ता ढूंढने के लिए गूगल मैप्स खोलते ही ऐप बंद होने की समस्या का सामना कर रहे हैं तो आप अकेले नहीं हैं। बीते कुछ घंटों में Reddit, Google सपोर्ट फोरम और कई तकनीकी वेबसाइट्स पर यूजर्स ने शिकायत की है कि पब्लिक ट्रांसपोर्ट (ट्रांजिट) रूट सर्च करते ही गूगल मैप्स क्रैश हो रहा है।

क्या है समस्या और किसे हो रही परेशानी?

रिपोर्ट्स के मुताबिक यह बग केवल तब सक्रिय होता है जब यूजर पब्लिक ट्रांसपोर्ट का रूट चेक करता है। ड्राइविंग, वॉकिंग और साइक्लिंग रूट बिना किसी परेशानी के काम कर रहे हैं लेकिन जैसे ही कोई ट्रांजिट मोड सिलेक्ट करता है ऐप अचानक बंद होकर होम स्क्रीन पर लौट आता है। Android Police ने ऐप के वर्जन 25.30.00.78516346 पर इस बग को दोहराकर देखा और पाया कि संभवतः हालिया अपडेट ही इसका कारण है।

दिलचस्प बात यह है कि सभी यूजर्स को यह समस्या नहीं हो रही। कुछ लोग उसी वर्जन पर बिना किसी दिक्कत के ऐप का इस्तेमाल कर पा रहे हैं जबकि Pixel, Samsung और Redmagic जैसे फोनों में लगातार क्रैश की रिपोर्टें आ रही हैं। Downdetector वेबसाइट पर गूगल मैप्स से जुड़ी शिकायतों में हल्की बढ़ोतरी देखी गई है लेकिन अभी तक यह कोई बड़ा आउटेज नहीं बना है।

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iPhone और CarPlay यूजर्स भी प्रभावित

यह परेशानी सिर्फ एंड्रॉइड तक सीमित नहीं है। iPhone यूजर्स ने भी Apple CarPlay पर मैप्स में गलत दिशा-निर्देश मिलने की शिकायत की है। हालांकि यह स्पष्ट नहीं है कि iOS में आ रही समस्याएं गूगल मैप्स की इस बग से जुड़ी हैं या नहीं लेकिन समय का मेल इसे शक के घेरे में जरूर लाता है।

Google की ओर से अभी तक कोई जवाब नहीं

अब तक गूगल की ओर से इस बग को लेकर कोई आधिकारिक बयान नहीं आया है। मैप्स के स्टेटस पेज पर भी इस गड़बड़ी का कोई ज़िक्र नहीं है जिससे यूजर्स और ज्यादा परेशान हैं क्योंकि कई लोग रोज़मर्रा की यात्रा के लिए इस ऐप पर निर्भर रहते हैं।

फिलहाल क्या करें?

जब तक गूगल इस समस्या का समाधान नहीं निकालता तब तक कुछ एंड्रॉइड यूजर्स ने समाधान बताए हैं:

➤ इनकॉग्निटो मोड: कुछ यूजर्स ने बताया है कि ऐप को इनकॉग्निटो मोड में चलाने से क्रैश नहीं होता। इसके लिए गूगल मैप्स में अपनी प्रोफाइल आइकन पर टैप करें और "Incognito Mode चालू करें" का विकल्प चुनें। हालांकि इस मोड में आपकी लोकेशन हिस्ट्री सेव नहीं होगी।

➤ वैकल्पिक ऐप्स: आप वैकल्पिक ऐप्स जैसे Citymapper, Moovit या Apple Maps का इस्तेमाल कर सकते हैं।

➤ पुराना वर्जन (कुछ मामलों में): अफसोस की बात यह है कि गूगल मैप्स का पुराना वर्जन इंस्टॉल करने पर भी हर डिवाइस पर समाधान नहीं मिल रहा।

अगर आप भी इस बग से परेशान हैं तो गूगल के सपोर्ट फोरम पर अपने अनुभव को शेयर कर सकते हैं। अपनी डिवाइस, लोकेशन और ऐप वर्जन की जानकारी भी दें। जितनी ज्यादा शिकायतें होंगी उतनी जल्दी गूगल इस पर ध्यान देगा और कोई समाधान पेश करेगा।