मोबाइल में 4जी नहीं चला, कम्पनी पर जुर्माना

पंचकूला: मोबाइल फोन में 4जी सिम नहीं चला तो पीड़ित ने मामले की शिकायत उपभोक्ता फोरम में दी। फोरम ने मामले में मोबाइल कम्पनी पर 15,000 रुपए जुर्माना लगाया।

क्या है मामला
अमन सिंगला निवासी सैक्टर-18 ने मार्च, 2016 में लेनोवो पी. वन एम. (मिनी) मोबाइल 7999 रुपए में खरीदा। कम्पनी ने भविष्य में 4जी नैटवर्क  मोबाइल में चलने का आश्वासन दिया था। कम्पनी की ओर से मोबाइल में 4जी नैटवर्क  ऑप्रेट होने को लेकर विज्ञापन भी दिया गया था लेकिन फोन में 4जी नहीं चला। इसकी शिकायत उसने मोबाइल कम्पनी के कस्टमर केयर सैंटर से की। कस्टमर केयर सैंटर से उसे कोई संतोषजनक जवाब नहीं मिला। कई बार कस्टमर केयर में शिकायत दी थी लेकिन कार्रवाई नहीं हुई। उसके बाद मामले की शिकायत उपभोक्ता फोरम में दी।

यह कहा फोरम ने 
उपभोक्ता फोरम ने मोबाइल कम्पनी पर 15,000 रुपए जुर्माना लगाया। फोरम के फैसले में कम्पनी को 6 प्रतिशत ब्याज दर के साथ मोबाइल राशि अमन को लौटाए जाने को कहा। उपभोक्ता को मानसिक व शारीरिक परेशानी के लिए कम्पनी पर 10,000 रुपए जुर्माना लगाया। इसके अलावा मुकद्दमे की राशि 5000 रुपए भी लौटानी होगी।